Harkitsetko CRM:n versionvaihtoa? Ota oppia kokemuksistamme.

Siirtyminen Microsoft Dynamics CRM:n uuteen 2011-versioon sisältää monia mahdollisuuksia, mutta myös haasteita. Eturivin Microsoft-asiantuntijana astumme kehitysaskeleet jo ennen asiakkaitamme.

Siirryimme Mepcossa Microsoft Dynamics CRM 2011:n käyttöön talven 2011 aikana. Muutos koski monia henkilöitä ja yksikköjä. Lue kokemuksistamme ja hyödynnä vinkit omassa toiminnassasi.

Järjestelmän omistaja Hannu Kaukonen:
- Versionvaihto on hyvä tilaisuus tehdä pieniä muutoksia järjestelmään ja markkinoida sen käyttöä sisäisesti
- Uudet ominaisuudet ja käyttöliittymä motivoivat käyttäjiä
- Kojelaudat ja kuvaajat ovat saaneet paljon positiivista palautetta
- Oiva hetki pysähtyä ja tarkistaa CRM:n nykyinen käyttötapa suhteessa mahdollisesti muuttuneisiin prosesseihin

Versionvaihdon projektipäällikkö Lasse Räty:
- Uusia huomioitavia toiminnallisuuksia oli tällä kertaa selvästi enemmän kuin edellisessä version päivityksessä
- Vaihto ei ole suorituksena yhtä tekninen kuin aiemmin, mutta uudet ominaisuudet vievät enemmän aikaa
- Infra-vaatimukset kannattaa huomioida hyvissä ajoin, ettei tule yllätyksiä; CRM-sovellus ja SQL-palvelimet ovat nyt 64-bittisiä
- Koulutusta ei pidä unohtaa, kannattaa järjestää myös kertauskoulutusta

IT:n omistaja Jorma Hytönen:
- CRM 4.0 tallensi lähes kaikki mukautukset tietokantaan, tämä mahdollistaa melko vaivattoman version päivityksen
- Varatkaa riittävästi aikaa infra-vaatimusten täyttämiseen; aina tulee yllätyksiä, joihin pitää pystyä reagoimaan
- Sovelluksen käyttö Internetin kautta pitää suunnitella erikseen
- Suosittelen vaihdon ajaksi päivän mittaista käyttökatkosta CRM:n käyttöön

Kouluttaja Leo Merikallio:
- Ilman koulutusta versionpäivitys jää puolitiehen; kannattaa pitää huolta, että jokainen osallistuu koulutukseen
- Mikäli jotain uusia ominaisuuksia ei haluta käyttää, ne voi piilottaa käyttöoikeuksilla pois näkyvistä
- Järjestäkää tuki Outlook clienttien asennukselle
- Hyvin tehdyt ja valmiiksi mietityt lomakkeet helpottavat uuden version oppimista
- Näyttävät raportit ovat tulleet kiinteäksi osaksi käyttöliittymää. Hyöty kannattaa ottaa irti.

Työpajan avulla varmistat hallitun version vaihdon

Versionpäivitystä edeltävän työpajan avulla varmistat, että uusi versio otetaan käyttöön ennalta sovitussa laajuudessa, ennakoitavissa olevalla työmäärällä ja ilman riskejä. Saat selkeän käsityksen uusien ominaisuuksien tarjoamista mahdollisuuksista ja päivitysvaihtoehdoista sekä etenemissuositukset ja työmääräarviot, joissa huomioidaan oman organisaatiosi tarpeet ja räätälöinnit.

Lue lisää esitteestä (PDF)

Ota yhteytta tai kysy lisää

Jäikö joku asia vielä mietityttämään? Kerromme mielellämme lisää kokemuksistamme. Ota meihin suoraan yhteyttä tai kysy lisää lähettämällä yhteydenottopyyntölomake. Lomakkeella voit myös tiedustella lisää versionvaihtoon liittyvistä työpaja-palveluistamme.

Ota yhteyttä tai kysy lisää tästä.

Hannu Kaukonen, varatoimitusjohtaja, puh. 0400 527 681, lähetä sähköpostia  
Heikki Kontuniemi, myyntijohtaja, puh. 050 357 5201, lähetä sähköpostia  
Harri Talvitie, myyntipäällikkö, puh. 040 487 0192, lähetä sähköpostia 

Ajankohtaista