Myynnin ja markkinoinnin ratkaisuna Microsoft Dynamics CRM

Isoworks näkee myyntisuppiloonsa reaaliajassa

Fujitsu Services Oy -konserniin kuuluva tieto- ja viestintätekniikan palvelutalo Isoworks ohjaa ja valvoo myyntisuppiloaan reaaliaikaista tietoa tuottavalla CRM-ratkaisulla.

Isoworksissa kaivattiin tehokasta täsmäratkaisua myynnin ja markkinoinnin ohjaukseen ja seurantaan. Aiemmin jo käyttöön otettu Microsoft Dynamics CRM haluttiin paketoida entistä yksinkertaisempaan ja paremmin myyntiä tukevaan muotoon. Uusi startti otettiin ohjelmiston 4.0-versiolla. Samalla yhtiö vaihtoi kumppanikseen kokeneen Dynamics CRM toimittajan Mepcon.

"Mepco tarjosi käyttöömme vakuuttavaa osaamista ja kokemusta vaativan ratkaisumyynnin kehittämisestä Dynamics CRM:n avulla. Mepcon ajattelutavan mukaisesti lähdimme alusta asti karsimaan epäolennaisia rönsyjä ja keskittämään panoksia liiketoimintaa aidosti tukeviin asioihin", myynti- ja markkinointijohtaja Timo Drachman Isoworks Oy:stä kertoo.

Myyntiprosessi tiukkaan otteeseen

Päivitetty ja uudelleen kustomoitu järjestelmä otettiin käyttöön keväällä 2009. Ratkaisu kattaa Isoworksin myyntisuppilon hallinnan ja raportoinnin alusta loppuun.

"Hyödynnämme järjestelmää markkinointikampanjoiden suunnittelussa, toteutuksessa ja seurannassa. Näemme tarkasti minkälaisia tuloksia markkinointitoimenpiteet tuottavat ja osaamme ohjata panoksiamme entistä tarkemmin", markkinointipäällikkö Arja Puro Isoworks Oy:stä sanoo.

Myyntiputkea ohjataan järjestelmällisellä tavalla, vaihe vaiheelta, myyntijohtolangoista kohti kaupantekoa. Järjestelmän avulla hoidetaan kaikki myynnin päivittäiset aktiviteetit. Prosessiin kuuluvat tarjousten ja sopimusten katselmoinnit hoidetaan tehokkaiden työnkulkujen avulla. Myynnin raportit syntyvät automaattisesti ilman erillistä raportointivaihetta.

Järjestelmää käyttävät yhtiön johto, myynti, markkinointi sekä katselmointeihin osallistuvat asiantuntijat. Käyttäjiä on noin 20.

Selkeää hyötyä myynnille ja myynnin johdolle

Järjestelmän avulla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteet osataan kohdentaa entistä paremmin. Päivittäisen työn tehostuminen on lisäksi vapauttanut resursseja varsinaiseen myyntityöhön. Myynnin johtoa kiinnostaa varsinkin selkeä reaaliaikainen näkyvyys myyntiprojektien nykytilaan ja ennusteisiin. Tähän panostetaan jatkossa yhä enemmän. Seuravassa vaiheessa tulosten seurantaa kehitetään graafisen kojelaudan avulla.

"Järjestelmä on parantanut myynnin ja myynnin johtamisen valmiuksia huomattavalla tavalla. Sekä ratkaisu että Mepcon tuki ansaitsevat kiitettävän arvosanan. Mepcon kokeneet asiantuntijat varmistivat, että kaikessa keskityttiin myynnin suoraviivaiseen tukeen", Drachman toteaa.

Lisätiedot

Mepco Oy: toimitusjohtaja Markku Pekkola, puhelin 0400 233 150, lähetä sähköpostia

Isoworks Oy: myynti- ja markkinointijohtaja Timo Drachman, puhelin 040 774 5800, lähetä sähköpostia

Isoworks Oy varmistaa yritysten tietotekniikka- ja viestintäratkaisujen sujuvan toimivuuden. Isoworksin tarjoamat palvelut kattavat niiden käyttöönottovaiheen, käytönaikaisen hyödyntämisen sekä jatkuvan kehityksen. Yhtiö toteuttaa vuoden aikana 350 000 asiakastoimeksiantoa ja sen palveluksessa työskentelee noin 600 henkilöä 40 paikkakunnalla. Isoworks kuuluu Fujitsu Services Oy -konserniin. SFS-Sertifiointi myönsi Isoworksille huhtikuussa 2001 laatusertifikaatin, joka perustuu SFS-EN ISO 9001:2000 -standardiin. Lisätiedot www.isoworks.fi.

Asiakkaidemme kokemuksia